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火车票退改新规:只能改签1次 开车后不能退票

  尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上进为1元。以长沙到广州高铁二等座为例,开车前48小时以上退票,原票价314元,退票费5%为15.7元,收取15.5元;开车前24-48小时退票,退票费10%为31.4元,收取31.5元;24小时以内退票,退票费20%为62.8元,收取63元。

  近日,中国铁路总公司官网公布了火车退票、改签的新规定,其中规定旅客只能在开车前改签一次车票,退票也必须在开车前办理,团体旅客不应晚于开车前48小时。新规自9月1日即已实施。

  10月30日,记者致电12306并通过网络改签核实了上述事实,值得注意的是,新规后,退票费四舍五入精确到以5角为单位,此前退票费精确到1元。

  根据规定,旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时,应在开车时间前到车站办理一次提前或推迟乘车签证手续。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的,可在开车后2小时内办理。如享受“特殊改签”的待遇,就不能再退票。

  持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时,不受开车后2小时内限制,但团体旅客不应晚于开车前48小时。同时,即便是改签的车票,在开车前是可以退的,但开车后就不能退了。

  原则上列车开车后不能退票,但如因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,可退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费。已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算。

  不少家长都有这样一个疑惑,儿童没有身份证,能在网上订票吗?记者从长沙火车站获悉,在互联网购买儿童票时,可以使用同行成年人的有效身份证件信息,也可以用乘车儿童本人的有效身份证件信息。

  要注意的是,用成人身份证帮儿童在网上订票后,须在购票后、乘车前换取纸质车票。其中使用同行成年人或儿童本人身份证购买儿童票的,须提供该同行成年人或儿童本人的身份证原件和订单号码;如儿童未办理身份证,而使用居民户口簿所载儿童的身份证号码购买儿童票的,可将户口簿原件或车站铁路公安制证口开具的临时身份证明作为有效身份证件,凭此换票。

  在节假日“抢票大战”中,不少网上订票的市民或许有这样的经历,疯狂抢购多张票次选择最优,其他都予以退掉。记者通过体验12306发现,一个账号一天最多能退三次,否则该账号将被系统锁住,第二天才能恢复正常功能。

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